ВОПРОС/ОТВЕТ

Правила доставки, Вопрос/Ответ

Заказы принимаются ежедневно с 13-00 — до 23-00 без перерывов и выходных.

Заказ считается оформленным, только после подтверждения заказа звонком оператора по телефону!

Как я могу сделать заказ?

Вы выбираете то, что Вам понравилось из меню, затем определяетесь с количеством выбранной вами позиции, и отправляете заказ в корзину. После того, как Вы выбрали все, что хотели, нажимаете «Оформить заказ», где указываете ваше Имя, телефон, адрес доставки, номер подъезда, код домофона. Как только мы получим заказ-сразу перезвоним Вам для его подтверждения!

Мы осуществляем доставку  по районам “ Троещина” , “Лесной массив”, “Радужный массив”, “Воскресенка”

На какую минимальную сумму я могу сделать заказ?

Минимальный сумма заказа для доставки от 200 грн. ( только по Троещине) но помните, что при заказе от 400 грн., доставка для вас будет бесплатной. Если сумма заказа ниже 400 гривен, стоимость доставки составит– 50 гривен.

Сумма минимального заказа на доставку :“Лесной массив”, “Радужный массив”, “Воскресенка” составляет – 500 грн.


Как быстро я получу свой заказ?

Мы гарантируем, что вы не будете ждать более 90 минут после подтверждения заказа. Мы стараемся доставить Вам еду намного раньше, чем заявлено оператором.

А моя еда будет горячей?

Да, если в Вашем заказе есть горячие позиции, мы используем специальные контейнеры, которые долго сохраняют тепло, а курьеры осуществляют доставку в термосумках, так что вам не придется ничего разогревать.

А приборы вы положите?

Конечно! Мы доставим столько приборов, сколько будет необходимо при  заказе.

Какие есть способы/формы оплаты?

Наличными курьеру при получение заказа или по предоплате на карту через сайт.  

А если я передумал заказывать еду у вас, а вы мне уже позвонили?

На стадии подтверждения заказа (когда мы Вам звоним) Вы можете отказаться от доставки. Но после того, как курьер уже выехал к Вам, пожалуйста, ожидайте его, чтобы оплатить заказ. Если Вы передумаете, то лишитесь возможности попробовать самой вкусной еды в городе!

Я если я поеду в магазин, курьер будет меня ждать если я задержусь ?

Да, курьер может подождать Вас, но не более 20 минут после приезда на указанный вами адрес.  

По истечении 20 минут курьер обязан вернуться в ресторан, а заказ автоматически аннулируется.

Сколько стоит заказать дополнительно васаби, имбирь,  соус?

васаби-5 грн., имбирь-5 грн., и соевый соус- 5 грн. (цены указаны за 1 порцию)

Могу ли я сделать предзаказ на доставку?

Да, конечно. Просто укажите дату и время доставки, при оформлении заказа.

А что, если еда мне не понравилась, или понравилась?

Если еда Вам понравилась, обязательно рекомендуйте друзьям и родственникам,  напишите об этом отзыв на нашем сайте https://osminog.online а также в Instagram #osminogkyiv, если у Вас есть претензии, напишите и о них.

Мы готовим только вкусную и качественную еду, и всегда готовы улучшаться, телефон службы поддержки +38 (067) 838-00-38